Termini e condizioni generali Shop Wineoclock

  • Il negozio on-line, di seguito nominato Shop Wineoclock è di esclusiva proprietà della Società Wineoclock S.r.l. con sede legale a Milano, Via Benedetto Marcello 93, codice fiscale/partita Iva 05502490963, iscritta al registro delle Imprese di Milano, N. REA MI-1827060, tel. +3902.20520416, email info@wineoclock.it, Indirizzo Posta Certificata wineoclock@pec.it.
  • Shop Wineoclock è un servizio di vendita on-line di vini, prodotti alcolici, prodotti gastronomici e prodotti collegati al mondo enologico e della degustazione.
  • Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da Shop Wineoclock dichiarano di conoscere le presenti condizioni generali di contratto che dovranno essere accettate dagli Utenti medesimi all’atto di registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte formulate e di poter, quindi, procedere, all’acquisto dei prodotti. Gli Utenti sono, inoltre, tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate.
  • Titolare di Shop Wineoclock e dei relativi Servizi è Wineoclock S.r.l. con sede legale a Milano, Via Benedetto Marcello 93, codice fiscale/partita Iva 05502490963, iscritta al registro delle Imprese di Milano, N. REA MI-1827060, tel. +3902.20520416, email: info@wineoclock.it, Indirizzo Posta Certificata wineoclock@pec.it.
  1. Requisiti di età

La vendita di prodotti alcolici è vietata ai minorenni. Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. L’Utente che effettua l’acquisto tramite Shop Wineoclock, inoltre, dichiara e garantisce che il soggetto che riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

  1. Registrazione alla piattaforma Shop Wineoclock- Creazione Account

Per poter utilizzare il Servizio di vendita on-line fornito da Shop Wineoclock, gli Utenti potranno registrarsi fornendo, in maniera completa, corretta e veritiera, tutti i dati richiesti nel form di registrazione e accettare integralmente la Privacy Policy e le presenti condizioni generali. La registrazione è gratuita. A seguito di avvenuta registrazione l’Utente avrà l’onere di custodire in modo riservato le proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi neanche temporaneamente. L’Utente è informato che tutti gli atti compiuti tramite l’utilizzo delle predette credenziali di accesso saranno allo stesso attribuite e che avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L’Utente è tenuto ad informare tempestivamente lo Shop Wineoclock in caso di utilizzo non autorizzato o improprio delle credenziali di accesso da parte di terzi. Gli Utenti potranno, inoltre, accedere alla sezione acquisti senza la creazione di specifico account seguendo la procedura guidata e inserendo i dati necessari per la gestione e la spedizione dell’ordine.

  1. Cancellazione e chiusura Account personale

Gli Utenti registrati possono in ogni momento modificare e/o aggiornare le informazioni rilasciate al momento della registrazione, disattivare il proprio account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, direttamente attraverso la piattaforma di Shop Wineoclock oppure contattando direttamente il Titolare.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

  1. Privacy Policy & Cookies

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di Shop Wineoclock.

I dati personali verranno raccolti e trattati al solo fine di dare esecuzione all’ordine e alle richieste degli Utenti. Shop Wineoclock garantisce ai propri Utenti di operare nel pieno rispetto alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata e regolata dal Codice della Privacy di cui al D. Lgs. n. 196/2003. Titolare del trattamento dei dati è la società Wineoclock S.r.l..

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire e garantire agli Utenti un’esperienza di navigazione ottimale. Si tratta di dati statistici che non contengono informazioni sensibili. L’Utente potrà negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.

  1. Condizioni dell’offerta e disponibilità dei prodotti

I prezzi dei prodotti in vendita sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A. Le spese di spedizione dei prodotti possono essere di importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero di articoli selezionati e all’indirizzo di spedizione indicato. In ogni caso gli importi relativi alle spese di spedizione saranno visibili all’utente prima di concludere la procedura di acquisto e procedere alle operazioni di pagamento. Le immagini presenti nella scheda prodotto possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale ma possono variare (es. fascetta o capsula della bottiglia).

La validità delle offerte può essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, terminate le quali il prodotto potrebbe non essere più disponibile. In ogni caso la quantità limitata e il periodo di validità dell’offerta (inizio/fine) saranno indicate sul Sito in modo tale che l’Utente sia costantemente aggiornato.

Shop Wineoclock potrà modificare, in qualsiasi momento, i contenuti delle promozioni e delle offerte, fermo restando che verranno evasi tutti gli ordini relativi nel frattempo ricevuti.

In caso di promozioni e offerte verrà indicato, oltre che la quantità o il periodo temporale di vigenza della promozione, il prezzo pieno del prodotto e il prezzo applicabile alla promozione in essere.   

  1. Acquisto dei prodotti Shop Wineoclock- Procedura di acquisto e modalità di pagamento- Esecuzione dell’ordine

L’Utente potrà procedere all’acquisto del/i prodotto/i seguendo la procedura del Sito, utilizzando il tasto “Acquista” presente nella scheda articolo e inserendo i prodotti nel carrello virtuale. Al termine della suddetta procedura e prima di procedere al pagamento verrà visualizzata una scheda di riepilogo contenente il numero di prodotti selezionati, il prezzo di acquisto e il calcolo delle spese di spedizione che potranno essere di importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero di articoli selezionati e all’indirizzo di spedizione indicato.

Una volta preso atto della scheda riepilogativa, l’Utente concluderà l’acquisto e dovrà procedere al pagamento dell’importo indicato.

I metodi di pagamento accettati sono: account PayPal e bonifico bancario. Gli Utenti che non siano in possesso di account PayPal potranno utilizzare le principali Carte di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro attraverso la piattaforma PayPal.

A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, una e-mail di conferma contenente tutte le informazioni relative all’offerta acquistata. Tale conferma conterrà, inoltre un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione.

Qualora il prodotto selezionato non fosse disponibile, l’Utente verrà immediatamente contattato da Shop Wineoclock per informazioni circa la nuova disponibilità del prodotto o per procedere alla selezione di prodotto analogo.

L’addebito delle somme avviene al momento della conferma del pagamento.  In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario verranno indicate al momento della conferma d’ordine le coordinate (IBAN), l’importo del bonifico e il numero d’ordine. Il pagamento a mezzo bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini indicati e comunque non oltre due giorni dalla conferma d’ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione dell’ordine.

Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito informazioni incomplete o errate dell’indirizzo di spedizione della merce, dovrà darne immediata comunicazione e relativa rettifica inviando una mail a info@wineoclock.it.

Nella procedura di acquisto sarà possibile richiedere nella sezione “note” fattura di vendita e i relativi dati per la sua emissione. In caso contrario verrà emesso scontrino fiscale che verrà recapitato all’Utente unitamente alla merce. Sarà possibile, inoltre, indicare nella sezione “note” se i prodotti acquistati sono un regalo. In tal caso il destinatario non riceverà lo scontrino fiscale, che verrà inviato all’Utente via e-mail. Nelle “note” potrà, infine, essere indicato un breve testo di biglietto accompagnatorio che verrà recapitato al destinatario finale dei prodotti acquistati.    

  1. Acquisto dei prodotti Shop Wineoclock- Procedura di acquisto e modalità di pagamento- Esecuzione dell’ordine

Ai fini della sicurezza dei dati sensibili e delle transazioni, Shop Wineoclock non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento, che verranno trattati e conservati dai fornitori del servizio di pagamento. Il pagamento degli ordini ricevuti, infatti, avviene, attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati serviti direttamente dal servizio di pagamento.  Il fornitore del servizio di pagamento comunica a Shop Wineoclock l’esito del pagamento stesso senza fornire alcuna ulteriore informazione sensibile.

La navigazione sul sito Shop Wineoclock è protetta e criptata con certificato di sicurezza SHA-256 con codifica RSA rilasciato da Let’s Encrypt Authority X3.

  1. Spedizione e consegna

Gli ordini effettuati allo Shop Wineoclock potranno essere spediti esclusivamente sull’intero territorio nazionale, isole comprese (esclusi Repubblica di San Marino, città del Vaticano, Livigno e Monte Campione) e nei seguenti Paesi Europei: Francia, Germania, Inghilterra, Belgio, Olanda e Svezia. Qualora l’Utente fosse interessato a spedizioni in Paesi che non rientrano in tale elenco potrà contattare il Titolare tramite la piattaforma o l’indirizzo info@wineoclock.it.

Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna in quanto ciò dipende dal corriere utilizzato, dall’indirizzo di spedizione e dalla disponibilità del soggetto incaricato al ritiro. Shop Wineoclock non potrà, pertanto, essere considerata responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante dalle suddette tempistiche.

In ogni caso, Shop Wineoclock si impegna a consegnare la merce entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine, con la precisazione che, mediamente, le consegne nazionali vengono effettuate in 2/3 giorni lavorativi, quelle estere in 4/5 giorni lavorativi. Le consegne nella città di Milano verranno effettuate in due giorni della settimana (indicativamente il martedi e il giovedi). Qualora il servizio di spedizione e consegna venisse sospeso temporaneamente, gli Utenti troveranno le indicazioni sul Sito.


Le bottiglie e i prodotti verranno confezionati e spediti in imballaggi brevettati e omologati, idonei a garantire il trasporto, la sicurezza e l’integrità delle merci. Le confezioni saranno consegnati, principalmente, dal corriere UPS con tempi variabili come sopra indicato. Le consegne nella città di Milano verranno effettuate da personale dipendente della Wineoclock S.r.l.

Riepilogo costi spedizioni nazionali

Ritiro presso la sede Wineoclock: gratis

Consegna nella città di Milano: gratis

Consegna in tutto il territorio nazionale: da 1 a 18 bottiglie € 9,00 (iva inclusa)

Tabella spedizioni estero

Consegna in Francia, Germania, Inghilterra, Olanda, Belgio e Svezia

€ 10 + € 1,50/bottiglia (iva inclusa)

In caso di spedizioni a mezzo corriere, all’Utente verrà inviata, ove disponibile, via e-mail il codice di tracciatura della spedizione (Tracking Number) tramite il quale l’Utente potrà in ogni momento prendere visione dello stato della spedizione.

Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare che l’imballaggio risulti perfettamente integro, non danneggiato né in alcun modo alterato e che non presenti fuoriuscita di liquido. In caso in cui l’Utente ravvisi danni all’imballaggio o al prodotto in esso contenuto, dovrà rifiutare la consegna e il prodotto danneggiato verrà recapitato a Shop Wineoclock che provvederà, in accordo con l’Utente, a restituire il pagamento ricevuto oppure a generare altra spedizione contenente lo/gli stesso/i prodotto/i.

Qualora l’Utente intenda comunque ricevere l’imballaggio anche in presenza di danni, dovrà immediatamente contestarli, apponendo sulla bolla del Corriere la dicitura riserva (es collo schiacciato, imballo bucato etc..). Una volta sottoscritta la bolla, l’Utente non potrà avanzare alcuna ulteriore contestazione relativamente al prodotto ricevuto.

Qualsiasi ulteriore problema derivante da omessa documentazione, errato numero di prodotti, di prodotti non conformi a quelli richiesti, rovinati o danneggiati dovranno essere tempestivamente comunicati a Shop Wineoclock all’indirizzo info@wineoclock.it entro 3 giorni dall’avvenuta consegna.

In caso di mancata consegna della merce, in assenza di comunicazioni all’Utente, l’Utente dovrà darne immediata comunicazione a Shop Wineoclock, il quale provvederà ad effettuare le opportune verifiche presso il Corriere. In caso di pacco distrutto o smarrito da parte del Corriere, lo Shop Wineoclock provvederà immediatamente ad una nuova spedizione contenente i medesimi prodotti dell’ordine non andato a buon fine.

  1. Garanzia di conformità dei Prodotti

Shop Wineoclock opera diligentemente e in assoluta buona fede nel selezionare i propri fornitori Produttori e verifica l’effettiva idoneità dei prodotti commercializzati sulla piattaforma on-line; Shop Wineoclock, tuttavia, non può essere considerato in alcun modo responsabile per danni derivanti da eventuali violazioni poste in essere dai Produttori.

Qualora il vino non fosse conforme potrà essere sostituito, purchè ancora disponibile e purchè ne sussistano le condizioni, senza alcun aggravio di costo da parte del cliente. Se il vino presenta difetti di conformità l’Utente dovrà darne comunicazione via mail a info@wineoclock.it, indicando il numero di ordine, il motivo del reclamo ed eventualmente allegare qualche fotografia attestante la non conformità. Il team di Shop Wineoclock provvederà a dare tempestiva risposta e a cercare una adeguata soluzione.

In caso in cui l’Utente rilevi il caratteristico difetto di tappo (possibile ma altamente improbabile) dovrà oltre a darne immediata comunicazione via mail a info@wineoclock.it indicando numero d’ordine, conservare la bottiglia difettosa con almeno 3/4 del vino contenuto e spedirlo, opportunamente ritappato e idoneamente imballato per garantirne l’integrità a Wineoclock S.r.l., Via Benedetto Marcello 93- 20124 Milano. Le spese di spedizione per la restituzione delle bottiglie con difetto di tappo saranno a carico esclusivo dell’Utente. Successivamente un consulente sommelier procederà a valutazione del vino ritenuto difettoso e, sulla base delle sue valutazioni, lo Shop Wineoclock potrà, qualora ne ricorrano le condizioni, restituire il vino della stessa tipologia oppure procedere alla restituzione del pagamento. 

Il reclamo da parte dell’Utente dovrà essere fatto pervenire entro 24 mesi dall’acquisto e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto contestato.

  1. Diritto di recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con lo Shop Wineoclock entro 14 giorni lavorativi a far data dal ricevimento dei prodotti acquistati ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 Codice del Consumo a mezzo lettera raccomandata a.r (da inviare a Wineoclock S.r.l. Via Benedetto Marcello 93- 20124 Milano) oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@wineoclock.it. La comunicazione di recesso da parte dell’Utente dovrà contenere il numero d’ordine e l’indicazione del prodotto. A seguito della predetta comunicazione l’Utente dovrà, inoltre, senza ulteriore ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso, procedere alla restituzione del/i prodotto/i. I costi di spedizione sono a carico dell’Utente. I beni dovranno essere custoditi e manipolati dall’Utente con diligenza e dovranno essere restituiti integri in ogni loro parte, perfettamente idonei all’uso cui sono destinati.

Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 57 Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante dalla manipolazione dei prodotti. In tal caso Shop Wineoclock può ridurre l’ammontare del rimborso in proporzione alla diminuzione di valore del bene, previa comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.

Shop Wineoclock può rifiutare il recesso e la restituzione di bottiglie di vino aperte o prodotti alimentari parzialmente consumati. In ogni caso Shop Wineoclock, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59 Codice del Consumo, esclude la possibilità di recesso per prodotti confezionati su misura e/o personalizzati e per prodotti soggetti per loro natura a rapida alterazione o deterioramento.

  1. Rimborsi

L’erogazione di somme a titolo di rimborso da parte di Shop Wineoclock avverrà ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, entro 14 giorni dalla data in cui è verificato l’evento che ha dato luogo al rimborso. Shop Wineoclock eseguirà il rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

  1. 12)Responsabilità di Shop Wineoclock

Shop Wineoclock non sarà in alcun caso responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avaria del software anche a danno delle apparecchiature elettroniche in uso all’Utente, che impediscano o comportino ritardo nella prestazione di servizi.

  1. 13)Proprietà intellettuale

Shop Wineoclock è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito e dei segni distintivi utilizzati nella piattaforma. E’, pertanto, vietata la riproduzione totale o parziale dei contenuti e della grafica del Sito.

  1. 14)Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana.

Per ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contrato tra l’Utente e Shop Wineoclock, le parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora questo sia da considerarsi “consumatore” in base alle leggi vigenti in materia.

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